卡遭盗刷索赔考试大纲

• 考试目的

  评估考生对卡遭盗刷后索赔流程及相关法律法规的理解。

• 考试内容

• 卡遭盗刷的定义与现象
• 消费者权益保护法相关条款
• 银行的责任与义务
• 索赔流程及所需材料
• 案件举例分析
• 如何预防卡遭盗刷
• 考试形式

  选择题、简答题和案例分析。

• 参考资料

  《消费者权益保护法》、《银行卡业务相关规定》及银行官网信息。

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