2023年第一季度骚扰短信治理工作总结

领导及同事们：

信息技术的迅猛发展，骚扰短信问题日益成为公众关注的焦点。作为本部门负责骚扰短信治理的主要执行者，我在2023年第一季度的工作中，秉承全面性和客观性的原则，通过一系列具体措施和实际行动，有效地减少了骚扰短信的传播，保护了广大用户的通信安宁。现将工作总结如下：

1.

政策法规宣传与培训

在本季度初，我组织并参与了针对全体员工的骚扰短信相关法律法规培训，确保团队成员对《网络安全法》、《反垃圾短信条例》等相关法律法规有深入的理解和认识。

通过内部通讯平台，定期发布骚扰短信案例分析，提高员工对骚扰短信识别和处理的能力。

2.

技术手段升级与应用

针对骚扰短信的自动识别系统进行了升级，引入了基于机器学习的算法，使系统对新型骚扰短信的识别率提高了20%。

实施了短信内容实时监控机制，一旦检测到疑似骚扰短信，系统自动触发拦截和报告流程。

3.

用户反馈机制优化

优化了用户举报骚扰短信的渠道，简化了举报流程，用户可以通过短信、APP、客服热线等多种方式进行举报。

建立了快速响应机制，确保用户举报的骚扰短信在24小时内得到处理，并通过短信或邮件向用户反馈处理结果。

4.

跨部门协作与信息共享

与通信管理局、公安机关等部门建立了常态化的信息共享和协作机制，共同打击骚扰短信的源头。

在本季度中，通过跨部门协作，成功查处了3个涉及大规模发送骚扰短信的非法团伙，有效遏制了骚扰短信的扩散。

5.

成效评估与持续改进

定期对骚扰短信治理工作进行成效评估，通过数据分析，发现并解决了系统识别的盲点，进一步提高了治理效率。

根据用户反馈和市场变化，不断调整和优化治理策略，确保治理措施的时效性和有效性。

通过上述措施的实施，本季度骚扰短信的举报量较上一季度下降了30%，用户满意度提升了15%。这些成绩的取得，离不开领导的正确指导和同事们的共同努力。未来，我将继续深化骚扰短信治理工作，不断提升治理水平，为用户创造一个更加清朗的通信环境。

此致

敬礼！

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