劳动合同咨询服务工作计划

工作目标

1. 提供专业的劳动合同法律咨询服务，确保客户在劳动合同签订、执行、变更和解除过程中的合法权益得到保护。

2. 建立和完善劳动合同咨询服务流程，提高服务效率和质量。

3. 增强客户满意度，通过定期的客户反馈调查，不断提升服务水平。

4. 建立劳动合同案例数据库，为未来的咨询服务提供参考和支持。

所需资源

1. 法律专业人员：至少两名具有丰富劳动合同法律实务经验的律师。

2. 咨询服务平台：建立一个在线咨询系统，方便客户随时提交咨询问题。

3. 培训资源：定期为团队成员提供劳动合同法律更新和案例分析培训。

4. 市场推广资源：用于宣传和推广劳动合同咨询服务的营销材料和渠道。

风险预测

1. 法律变化风险：密切关注劳动法律法规的变动，及时调整服务内容和策略。

2. 服务质量风险：通过定期培训和质量监控，确保服务质量稳定。

3. 客户流失风险：通过提供个性化服务和建立长期合作关系，减少客户流失。

跟进与评估

1. 定期（每月/季度）收集客户反馈，评估服务满意度。

2. 定期（每季度）进行内部服务质量审计，确保服务流程的执行符合标准。

3. 定期（每年）对劳动合同案例数据库进行更新和维护，确保信息的时效性和准确性。

4. 定期（每年）对团队成员进行绩效评估，根据评估结果进行奖惩和培训调整。

通过工作计划的实施，旨在为客户提供高效、专业的劳动合同咨询服务，同时不断提升团队的专业能力和服务质量，以满足市场的需求和期望。