邮政投诉教学工作方案
学生能够理解邮政投诉的基本概念、流程及相关法律法规，并能有效撰写投诉信，提升自我维权能力。
选择《消费者权益保护法》相关章节、邮政服务相关政策文件及实际案例分析资料。
采用讲授与讨论结合的方式，通过案例分析、角色扮演和小组讨论，深入探讨邮政投诉的实务操作。
通过课堂表现、案例分析报告及期末考试综合评定，重点考察学生对邮政投诉流程的理解和应用能力。
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隆砚
这家伙太懒。。。
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