邮政投诉教学工作方案学生能够理解邮政投诉的基本概念、流程及相关法律法规，并能有效撰写投诉信，提升自我维权能力。选择《消费者权益保护法》相关章节、邮政服务相关政策文件及实际案例分析资料。采用讲授与讨论结合的方式，通过案例分析、角色扮演和小组讨论，深入探讨邮政投诉的实务操作。通过课堂表现、案例分析报告及期末考试综合评定，重点考察学生对邮政投诉流程的理解和应用能力。```...
