工作目标
1. 扩大抵押贷款业务规模:在未来六个月内,将抵押贷款业务量提升20%。
2. 提高客户满意度:通过优化服务流程,将客户满意度提升至90%。
3. 风险控制:确保抵押贷款的不良贷款率控制在2%以下。
所需资源
1. 人力资源:招聘2名有经验的贷款顾问,1名风险管理专家。
2. 技术资源:升级现有的贷款管理系统,以提高处理效率和数据分析能力。
3. 市场资源:增加市场营销预算,用于线上线下广告投放和客户关系维护。
风险预测
1. 市场风险:经济波动可能导致客户款能力下降,需密切关注宏观经济指标。
2. 信用风险:客户信用评估不准确可能导致不良贷款增加,需加强信用评估流程。
3. 操作风险:内部操作失误可能导致资金损失,需定期进行员工培训和系统检查。
跟进与评估
1. 定期会议:每周召开业务进展会议,讨论业务数据和市场动态。
2. 客户反馈:每月收集客户反馈,及时调整服务策略。
3. 业绩评估:每季度进行业绩评估,根据结果调整工作计划和资源配置。
通过计划的实施,预期能够有效提升典当行抵押贷款业务的市场竞争力和盈利能力,同时确保业务风险在可控范围内。
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