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临沂工商营业执照咨询电话

考试大纲：工商营业执照咨询电话服务能力评估 考试目的本考试旨在评估考生在提供工商营业执照咨询电话服务方面的专业能力，包括对相关法律法规的了解、咨询流程的熟悉程度以及沟通技巧的应用。 考试内容1. 法律法规知识 工商营业执照的定义和作用 相关法律法规（如《公司法》、《企业法人登记管理条例》等） 营业执照的申请条件和流程2. 咨询流程 咨询电话的接听和记录规范 咨询问题的分类和处理流程 常见问题的解答和应对策略3. 沟通技巧 有效倾听和理解客户需求 清晰、准确地传...