PPT大纲 简述市民热线的重要性 介绍本次PPT的目的和结构 第二部分：市民热线的基本概念 ** 定义市民热线 市民热线的发展历程 市民热线的主要功能和服务宗旨 第三部分：受理范围详解 ** 分类一：市政服务咨询 具体包括：道路维护、公共设施、城市规划等 分类二：社会事务咨询 具体包括：教育、医疗、社会保障等 分类三：紧急救助 具体包括：自然灾害、突发事件、紧急医疗等 分类四：投诉与建议...
