大纲：网上消费投诉 前一节课内容回顾 ****：了解网上消费的基本法律框架 阅读材料： 《电子商务法》摘要 消费者权益保护法相关条款 作业： 分析一个网上购物案例，识别其中的法律问题和消费者权益 准备一个简短的报告，讨论如何根据现行法律保护自己的网上消费权益 本节课内容摘要 ****：网上消费投诉的流程与策略 主要内容： 网上消费投诉的常见类型 如何有效收集和保存证据 投诉渠道的选择：消费者协会、电商平台、政府监管部门 投诉流程详解：从提交投诉到获得解决方案 预防措施：如...
